Demissionair staatssecretaris Knops blikt terug op de stappen die gezet zijn binnen digitale toegankelijkheid. “Ik heb mij de afgelopen jaren ingezet voor een innovatieve, inclusieve, veilige en betrouwbare digitale overheid. De aandacht is sterk verbeterd. We kunnen mooie resultaten overleggen. Maar er liggen ook nog flinke uitdagingen”, aldus Knops.
De belangrijkste resultaten die de afgelopen jaren zijn behaald, zijn de volgende:
- De digitale dienstverlening van de overheid wordt gewaardeerd in Nederland;
- De digitale service is verbeterd;
- Nederlanders weten de weg naar de digitale overheid goed te vinden.
Aandachtspunten
De ontwikkelen binnen digitale toegankelijkheid zijn positief. Helaas is er nog steeds een grote groep Nederlanders die moeite heeft met het gebruik van smartphones en computers. Daar zal nog een ontwikkelingsslag plaats moeten plaatsvinden. Knops wil de ambities voor de digitale overheid ook in de toekomst hoog houden. “De overheid moet vooroplopen om het burgers gebruiksvriendelijker, efficiënter en gemakkelijker te maken.”
Bewustzijn
Naast het gebruik van technologie is het ook belangrijk om aandacht te blijven vragen voor inclusie. Het creëren van digitaal bewustzijn is essentieel. Momenteel zijn mensen zich nog onvoldoende bewust van digitale kwetsbaarheid. In de afgelopen jaren is er ingezet op deze bewustwording. Daarnaast hebben mensen met minder digitale vaardigheden cursussen aangeboden gekregen.
Bron: DigitaleOverheid.nl